Uma das primeiras ações no combate à pandemia de Covid-19 tomadas pela Prefeitura de Jaraguá do Sul, no Norte catarinense, em 2020, foi criar a Central de Orientação sobre o Coronavírus.
Com atendimento gratuito pelo telefone 0800-643-8089, foram realizadas 4.263 teleconsultas médicas, com orientação, medicamentos receitados e encaminhamentos, apenas no último mês de março.
Mais de 60 pessoas, entre profissionais da saúde e estudantes de Medicina, estão capacitados para o teleatendimento via 0800 – Foto: Prefeitura de Jaraguá do Sul/DivulgaçãoO serviço funciona diariamente, das 7h às 18h, sendo realizado por enfermeiros, técnicos de enfermagem, auxiliares de saúde bucal, dentistas e agentes comunitários, além de 18 médicos e 65 estudantes de medicina. Os alunos representam uma ajuda extra, atuando no monitoramento dos pacientes, duas vezes na semana (às quintas e sextas) em um espaço físico disponibilizado pela própria faculdade, sob orientação dos professores.
A central atua em várias frentes: atendimento, monitoramento, envio de documentos pós-consulta aos pacientes, recebimento de exames e envio de resultados. O serviço é utilizado tanto por quem está apresentando sintomas da Covid-19 quanto pelas pessoas que querem tirar dúvidas sobre o que fazer no caso de terem tido contato com alguém infectado.
Dessa forma, o paciente é atendido e monitorado desde os primeiros sintomas da doença, além de poder agendar o teste de Covid-19 solicitado por um médico.
Como funciona 4h694b
“Quando a pessoa liga para o 0800, ela se identifica e o atendente faz algumas perguntas para saber se há sintomas, quais são, se o paciente está cadastrado na rede de saúde municipal, se mais alguém da família apresenta sintomas, se possui doenças crônicas, etc”, explica Denise Thum, enfermeira da Secretaria de Saúde de Jaraguá do Sul e coordenadora da Central de Orientação sobre o Coronavírus.
Além de servir para entender melhor cada caso, o questionário resulta em um relato que será analisado pelo médico. Nela, os atendentes colocam nome, telefone de contato e sintomas.
O médico então liga para as pessoas que estão na lista para realizar a teleconsulta, observando como prioridade a data do primeiro contato e fatores como gravidade dos sintomas (por exemplo, dor ou dificuldade na respiração), idade (crianças até 2 anos de idade e idosos acima dos 80 têm prioridade) e presença de comorbidades. Esses casos ficam no topo da lista, com urgência para o contato médico.
“Não há um protocolo determinando tratamentos, nem antes nem depois da realização do teste. O médico é quem avalia se vai entrar com medicação ou não”, diz a enfermeira.
Testagem e monitoramento 4f442l
A avaliação médica é fundamental para a realização ou não do teste. “Se o médico entender que são apenas sintomas gripais que não caracterizam sinais da Covid-19, ele pode não solicitar o exame”, explica Denise.
Entretanto, se for necessário, o exame é agendado e feito a partir do 3º dia dos sintomas, sendo o PCR o mais solicitado, com tempo médio de resultado entre 2 e 4 dias. Se ar do 7º dia de sintomas, é realizado o Teste Rápido de Anticorpos.
Testagem do novo coronavírus é feita após pedido médico – Foto: Prefeitura de Jaraguá do Sul/DivulgaçãoDepois da teleconsulta, o paciente entra na lista de monitoramento, até chegar o resultado do exame. Se der negativo, o atendimento é encerrado. Caso o exame seja positivo, o monitoramento pode durar até 15 dias, contando do início dos sintomas e dependendo da evolução da doença.
Os pacientes que chegam a ser internados também são acompanhados, inclusive após receberem alta, até estarem estabilizados ou encaminhados na rede municipal de saúde para acompanhamento de possíveis sequelas da infecção.
O objetivo desse acompanhamento, feito a cada 24h ou 48h, é saber sobre o estado de saúde dos pacientes monitorados e evitar possíveis agravamentos dos casos positivos para Covid-19.
“Esse trabalho é de suma importância para o município porque ajuda a desafogar a rede de saúde, que registra alta procura de pessoas com sintomas. É um canal onde as pessoas podem conversar, tirar dúvidas e serem atendidas pelo médico com boa resolutividade”, avalia Denise.
“Em alguns casos, o médico acaba solicitando avaliação presencial, porque entende que é necessário um exame físico devido às queixas relatadas pelo paciente. Mas conseguimos atender uma parcela significativa de pessoas com sintomas que, sem o teleatendimento, estariam circulando pela cidade em busca de atendimento. E um dos principais objetivos é evitar essa circulação, a possível transmissão da doença e a superlotação das unidades de saúde”.
A pandemia no município 2e6662
De acordo com o divulgado pela Secretaria Municipal de Saúde em 14 de abril, foram confirmados 23.064 casos na cidade, sendo 22.167 recuperados (96,1%), 663 em tratamento (2,9%) e 234 óbitos (1%).
Os leitos UTI adulto e enfermaria estão com 100% de ocupação e UTI infantil e enfermaria com 40% e 5%, respectivamente (segundo dados do dia 14 de abril). Também foram realizados 41.801 testes até o dia 13 de abril.
Até esta quarta-feira (14), 16.132 moradores receberam a 1ª dose da vacina contra a Covid-19 e 8.600 pessoas receberam a 2ª dose. Estão sendo vacinadas no momento pessoas a partir de 65 anos de idade, profissionais da saúde com comorbidades e profissionais da saúde a partir de 35 anos, em atuação na área.
Veja onde ser atendido 551y47
Atualmente, há quatro canais de atendimento para pacientes com sintomas da doença em Jaraguá do Sul: uma unidade básica de saúde, o PAMA, a UAPS e o 0800. Em qualquer desses canais a pessoa pode iniciar o atendimento.
Confira os horários:
0800-643-8089
Diariamente (7h às 18h)
UAPS
Segunda à sexta-feira (7h às 22h)
Sábados, domingos e feriados (7h às 19h)
PAMA I
Segunda à sexta-feira (7h às 19h)
Sábado e domingo (7h às 16h)
UBS Wolfgang Weege – Barra do Rio Cerro
Segunda à sexta-feira (7h às 18h).
